DURCH STARTEN Was tagtäglich in Unternehmen passiert, vergleicht Thomas Gelmi mit der Welt an Bord einer Passagiermaschine. Was in einem Flieger auf 10 000 Metern Flughöhe geschieht, ist wie eine eigene kleine Welt – weiß der ehemalige Maître de Cabine (Purser) bei der damaligen Swissair. Durchstarten durchleuchtet die Herausforderungen an die Selbst- und Beziehungskompetenz in den Bereichen Leadership, Teamwork, Kundenkontakt und Privatleben. Welche Grundhaltungen und Verhaltensweisen sind dort jeweils hilfreich, oder sogar nötig, damit »der Flieger sicher landet«?
»Wenn Sie die Beziehungen zu Ihren Stakeholdern effektiver gestalten wollen, kommen Sie um dieses Buch nicht herum. Thomas Gelmi nimmt Sie mit auf eine Reise hin zu mehr Wirkung in Führung, Teamwork und Kundenkontakt, beginnend mit der wichtigsten Person: Ihnen. Das Buch bietet wertvolle Erkenntnisse und praktische Empfehlungen für wirksame zwischenmenschliche Interaktion und persönliche Entwicklung. Überaus empfehlenswert!«
Marshall Goldsmith, Autor des Nr. 1 New York Times Bestsellers Triggers, führender Executive Coach, Autor von MOJO und What Got You Here Won’t Get You There
»Thomas Gelmi macht mit diesem Buch eine ganz zentrale Aussage: Die Fähigkeit, im digitalen Zeitalter echte Beziehungen herzustellen, aufzubauen und zu erhalten, ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor in Führung, Teamwork und Kundenkontakt und damit für viele Unternehmen heute ein entscheidendes – analoges – Differenzierungsmerkmal. Voraussetzung dafür ist ein guter Kontakt und eine gute Beziehung mit sich selbst. Durchstarten ist ein Muss für alle, die ihren persönlichen Wirkungsgrad erhöhen wollen.«
Dr. Daniel C. Schmid, Leiter Academy, HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich
»Als ehemaliger Personalchef der Swissair danke ich Thomas Gelmi für seine Ansichten und Einsichten. Er liefert mit Durchstarten jede Menge Denkanstöße und schlägt einen praxisorientierten Bogen zwischen Selbstführung und Mitarbeiterführung, der Zusammenarbeit von Teams und dem Umgang mit Kunden. Dass die Menschlichkeit dabei immer im Mittelpunkt steht, freut mich ganz besonders.«
Matthias Mölleney, Präsident ZGP Zürcher Gesellschaft für Personal-Management und ehemaliger Personalchef der Swissair
Table of Contents:
Vorwort 9
Check-in 13
Pre-Flight (Teil 1) 21
Selbstkompetenz 25
Selbstkenntnis 26
Selbstbewusstsein 45
Selbstmanagement 62
Beziehungskompetenz 91
Situations- und Sozialbewusstsein 92
Kommunikation 105
Beziehungsmanagement 127
Pre-Flight (Teil 2) 151
Destination Leadership 155
Über den Wolken 155
Herausforderungen in der Führung 159
Durchstarten im Leadership 167
Destination Teamwork 193
Über den Wolken 193
Herausforderungen im Teamwork 197
Durchstarten im Teamwork 200
Destination Kundenkontakt 215
Über den Wolken 215
Herausforderungen im Kundenkontakt 219
Durchstarten im Kundenkontakt 222
Destination Privatleben 233
Über den Wolken 233
Herausforderungen im Privatleben 236
Durchstarten im Privatleben 241
Safe Landing 253
Danksagung 267
Über den Autor 269
Anmerkungen 271
Literaturverzeichnis 275
Stichwortverzeichnis 277
About the Author :
Thomas Gelmi ist Spezialist für Selbst- und Beziehungskompetenz und arbeitet unter dem Label Thomas Gelmi InterPersonal Competence als Executive Coach, Trainer und Berater - von Europa bis in die USA und Kanada, über die Golfstaaten, Südostasien bis hin nach Australien - für Unternehmen unterschiedlichster Größe und verschiedenster Branchen. Darunter sind Firmen wie Siemens, Credit Suisse oder Ford. Für diese langjährige Tätigkeit greift er unter anderem auf seine Erfahrungen aus drei besonderen Lebensstationen zurück: sieben Jahre bei Swissair, weltweite Führung und Ausbildung internationaler Kabinenbesatzungen; acht Jahre als operativer Leiter in einem international tätigen Beratungsunternehmen mit Schwerpunkt Führungsentwicklung im Verkauf. Und ebenso insgesamt neun Jahre berufsbegleitend in diversen Care-Institutionen (Swissair Emergency Care Team, Carelink) als Teamleiter und ausgebildeter Spezialist für die Erstbetreuung (Caregiver) von Betroffenen bei Unglücken und in Extremsituationen.
Review :
"...Wer sich plötzlich in einer Führungssituation, wiederfindet, sei es durch Beförderung oder die Übertragung besonderer Aufgaben, findet hier ein grundsolides, leicht lesbares Handbuch."
(Berliner Morgenpost, 01.04.17, Andreas Matz)
"Unterhaltsam, spannend, anregend. Das Buch von Thomas Gelmi ist eine gelungene und ebenso lehrreiche Reisebeschreibung zu mehr echten Beziehungen zu Kunden, Mitarbeitern und zu sich selbst."
(Managementjournal April 2017)
