Votre entreprise fonctionne. Mais savez-vous réellement combien cela lui coûte ?
Chaque jour, des milliers d'heures disparaissent dans des tâches que personne ne mesure.
Un fichier Excel à consolider.
Une information saisie deux fois.
Un document que l'on cherche.
Une validation devenue automatique.
Une relance. Puis une deuxième.
Un contrôle ajouté il y a des années et que personne n'ose supprimer.
Une personne indispensable parce qu'elle est la seule à savoir comment certaines choses fonctionnent.
Pris séparément, ces problèmes semblent insignifiants.
Additionnés pendant des mois et multipliés par des dizaines de collaborateurs, ils peuvent représenter des milliers d'heures et des sommes considérables.
C'est le coût invisible.
Et le plus dangereux est qu'il peut exister même dans une entreprise qui fonctionne bien.
Ce livre vous apprend à regarder votre organisation autrement: non pas en cherchant uniquement les grandes dépenses ou les problèmes spectaculaires, mais en identifiant les petites inefficacités qui consomment silencieusement du temps, de l'argent et de la capacité.
Vous découvrirez notamment comment:
- repérer les processus qui fonctionnent... mais coûtent trop cher;
- calculer le véritable coût d'une tâche répétitive;
- identifier les doubles saisies, recherches, relances et contrôles inutiles;
- mesurer la dépendance envers certaines personnes clés;
- distinguer un problème qui mérite réellement d'être corrigé d'une simple irritation;
- évaluer le coût de l'inaction avant d'investir;
- déterminer ce qu'il faut supprimer, simplifier, sécuriser ou automatiser;
- utiliser la méthode T.A.R.C.E. - Temps, Argent, Risque, Complexité, Exposition pour transformer une intuition en décision économique.
Car la bonne question n'est pas toujours:
Combien coûte la solution ?
Il faut d'abord en poser une autre:
Combien nous coûte déjà le problème ?
Et parfois une troisième, encore plus importante:
Combien nous coûte le fait de ne rien changer ?
Le coût invisible n'est pas un plaidoyer pour automatiser tout ce qui peut l'être, acheter davantage de logiciels ou réduire les coûts à tout prix.
C'est une méthode pour voir avant de décider, mesurer avant de transformer et simplifier avant d'automatiser.
Parce que les pertes les plus importantes ne sont pas toujours celles qui apparaissent dans les comptes.
Ce sont parfois celles auxquelles toute l'entreprise s'est habituée.
